Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web https://clinicaebalaguer.com es Elvira Balaguer Busquets, empresaria individual, titular de Clínica Balaguer. NIF: 43195196T. Domicilio: Plaça del Mercat 11, local 2, 07420 Sa Pobla, Illes Balears (España). Teléfono: +34 971 965 683. Correo electrónico: contacto@clinicaebalaguer.com.

Esta política se aplica solo a los datos tratados con motivo del uso del sitio web. Los datos de salud y demás información que se recoge en la propia clínica al atender a un paciente (historia clínica, consentimientos, facturación) se rigen por la información de protección de datos que se entrega en la consulta.

Qué datos tratamos y cómo los obtenemos

El sitio web no dispone de formularios de contacto, boletines ni áreas de usuario, por lo que no recoge datos personales directamente. Tratamos datos personales en dos situaciones:

Cuando usted contacta con la clínica. Si llama al teléfono o escribe al correo electrónico que figuran en el sitio web, tratamos los datos que usted mismo facilita: nombre, teléfono, correo electrónico y el contenido de su consulta. Le pedimos que no incluya en el correo más información sobre su salud de la estrictamente necesaria para atender su petición.

Cuando navega por el sitio web. Si acepta las cookies de análisis y publicidad, Google Analytics 4 y Google Ads recogen datos seudonimizados sobre su navegación: páginas visitadas, duración de la visita, dispositivo y navegador, ubicación aproximada, identificadores de cookie e interacciones como pulsar el botón de llamar. El titular no asocia estos datos con su identidad. Si rechaza las cookies, no se recoge ningún dato de navegación.

Finalidades y base jurídica

Los datos de quienes llaman o escriben a la clínica se tratan para responder a su consulta y, en su caso, concertar una primera visita. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (artículo 6.1.b del RGPD) y, en lo que exceda de ellas, su consentimiento, manifestado al contactar voluntariamente con la clínica (artículo 6.1.a del RGPD).

Los datos de navegación se tratan para medir el uso del sitio web, mejorar sus contenidos y conocer el rendimiento de las campañas de la clínica en Google. La base jurídica es su consentimiento, que otorga al aceptar las cookies en el aviso que aparece al entrar en el sitio web y que puede retirar en cualquier momento (artículo 6.1.a del RGPD y artículo 22.2 de la LSSI-CE).

Conservación de los datos

Los datos de las consultas recibidas por teléfono o correo electrónico se conservan mientras sea necesario para atenderlas y, como máximo, durante un año desde la última comunicación, salvo que usted pase a ser paciente de la clínica, en cuyo caso se incorporan a su historia clínica y se conservan durante los plazos que establece la legislación sanitaria.

Los datos de navegación se conservan durante los plazos indicados en la Política de cookies (hasta dos años en el caso de Google Analytics).

Destinatarios y transferencias internacionales

Los datos no se ceden a terceros, salvo obligación legal. Sí acceden a ellos, como encargados del tratamiento y bajo contrato, los proveedores que prestan servicios a la clínica: Quinatec (Tomás Emilio Córdoba, servicios informáticos, tomas@quinatec.es), que se ocupa del alojamiento y el mantenimiento del sitio web, y el proveedor del correo electrónico de la clínica.

Los servicios de Google que utiliza el sitio web (Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads y Google Maps) los presta Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda). Google puede transferir los datos a servidores de Google LLC en Estados Unidos, transferencia amparada en la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., al que Google está adherida. Más información en policies.google.com/privacy.

Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como retirar el consentimiento otorgado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, envíe un correo electrónico a contacto@clinicaebalaguer.com indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad. Responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud.

Reclamación ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es. Le agradeceremos que antes se ponga en contacto con nosotros para intentar resolver la cuestión.

Normativa aplicable y cambios

Esta política se ajusta al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y a la Ley 34/2002 (LSSI-CE). Podemos actualizarla cuando cambien los servicios del sitio web o la normativa aplicable; la versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.